上海元旦期间消费投诉348件 网游、网购服务投诉集中2018年1月4日

　　金羊网讯 记者李斯睿报道：记者日前从上海市工商部分领会到，除夕期间，上海市工商局12315核心受理消费者赞扬举报348件，其外，互联网办事、服拆鞋帽、家居用品等赞扬量居前。

　　据引见，假日期间，上海市12315核心接到互联网办事类赞扬33件，次要反映收集逛戏办事让议、网购平台办事胶葛及家用宽带运转不畅等。

　　如曾某通过微信体例采办某款网逛虚拟产物，但逛戏商延迟发货，扯皮推诿。沈某正在网上团购某品牌煮面订单，赴指定地址消费时觅不到商家，联系运营者退款却逢拒。孙某家外宽带常现“断网”，联系运营者上门维修却逢推诿。

　　此外，除夕期间，服拆鞋帽类赞扬31件、家居用品类赞扬26件、餐饮住宿类赞扬24件，同比删幅均正在30%以上，次要包罗服拆鞋帽和家居用品标签规范、告白用语和餐饮住宿办事爽约等。

　　从赞扬涉及问题看，涉及运营者售后办事问题赞扬占赞扬分量56%，同比提高7个百分点；涉及消费合同履行问题、告白宣传问题别离占21%和12%；涉及产物量量问题占11%，同比无所下降。运营者售后办事延宕掉约等，仍是节假日消费赞扬沉点，部门范畴办事供给效率品量取消费者需乞降体验尚无落差。

　　据引见，假日期间，上海市12315核心接到互联网办事类赞扬33件，次要反映收集逛戏办事让议、网购平台办事胶葛及家用宽带运转不畅等。

　　如曾某通过微信体例采办某款网逛虚拟产物，但逛戏商延迟发货，扯皮推诿。沈某正在网上团购某品牌煮面订单，赴指定地址消费时觅不到商家，联系运营者退款却逢拒。孙某家外宽带常现“断网”，联系运营者上门维修却逢推诿。

　　此外，除夕期间，服拆鞋帽类赞扬31件、家居用品类赞扬26件、餐饮住宿类赞扬24件，同比删幅均正在30%以上，次要包罗服拆鞋帽和家居用品标签规范、告白用语和餐饮住宿办事爽约等。

　　从赞扬涉及问题看，涉及运营者售后办事问题赞扬占赞扬分量56%，同比提高7个百分点；涉及消费合同履行问题、告白宣传问题别离占21%和12%；涉及产物量量问题占11%，同比无所下降。运营者售后办事延宕掉约等，仍是节假日消费赞扬沉点，部门范畴办事供给效率品量取消费者需乞降体验尚无落差。